Bei Stay kannst du auf verschiedenen Wegen Geld einzahlen und abheben. Diese Seite zeigt dir, welche Methoden es gibt, wie lange eine Auszahlung dauert und welche Limits und Gebühren anfallen – alles, was du vor deiner ersten Einzahlung und später bei einer Auszahlung wissen solltest.
Einzahlungen und Auszahlungen: Die verfügbaren Methoden
Stay akzeptiert eine breite Palette von Zahlungswegen. Visa und Mastercard ermöglichen schnelle Einzahlungen; daneben stehen dir E-Wallets wie Skrill, Neteller und EcoPayz zur Verfügung. Für Spieler, die Kryptowährungen nutzen, akzeptiert der Anbieter Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Dogecoin und USDT. Auch Banktransfers, Maestro-Karten und Jeton sind eine Option.
Welche Methoden für beide Richtungen – Einzahlung und Auszahlung – verwendet werden können, zeigt die folgende Tabelle:
| Methode | Einzahlung | Auszahlung | Minimum |
|---|---|---|---|
| Visa | Ja | Ja | 10 – 20 € |
| Mastercard | Ja | Ja | 10 – 20 € |
| E-Wallets (Skrill, Neteller, EcoPayz, MiFinity, Jeton) | Ja | Ja | 10 – 20 € |
| Maestro | Ja | Ja | 10 – 20 € |
| Banktransfer | Ja | Ja | 10 – 20 € |
| Kryptowährungen | Ja | Ja | 10 – 20 € |
| Neosurf | Ja | Nein | 10 – 20 € |
| Interac | Ja | Nein | 10 – 20 € |
Gut zu wissen: Neosurf und Interac funktionieren nur für Einzahlungen. Wer über diese Methoden einzahlt, muss die Auszahlung über eine andere Methode vornehmen – typischerweise per Karte, E-Wallet oder Banktransfer.
Geld abheben: So funktioniert es Schritt für Schritt
Eine Auszahlung bei Stay läuft in wenigen Schritten ab:
- Melde dich in deinem Konto an und gehe zur Kasse oder zum Auszahlungsbereich.
- Wähle deine Auszahlungsmethode aus der Liste der verfügbaren Optionen.
- Gib den Betrag ein, den du abheben möchtest – dieser muss über dem Minimum von 10 – 20 € liegen.
- Bestätige die Auszahlung.
- Wenn es deine erste Auszahlung ist, verlangt der Anbieter vor der Bearbeitung eine Identitätsprüfung. Hierzu musst du ein Ausweisdokument und ggf. einen Adressnachweis einreichen.
Nach deiner Anfrage verarbeitet der Anbieter die Auszahlung nach seiner angegebenen Bearbeitungsfrist.
Auszahlungszeiten: Wie lange dauert es wirklich?
Die Dauer einer Auszahlung hängt von der Methode ab, die du wählst. Stay nennt folgende Bearbeitungszeiten:
- E-Wallets und Kryptowährungen: 0 – 24 Stunden
- Kredit- und Debitkarten: 1 – 3 Tage
- Banktransfer: 3 – 5 Geschäftstage
Diese Zeitfenster sind die Bearbeitungsdauer seitens des Anbieters. Die Gesamtdauer hängt aber auch von deiner Bank oder deinem Wallet ab – die haben zusätzliche Zeit, um das Geld auf dein Konto zu buchen. Besonders bei Banktransfers können Wochenenden die Dauer verlängern. Kryptotransaktionen sind oft am schnellsten, da keine Bank dazwischenschaltet.
Vor der ersten Auszahlung kann eine Identitätsprüfung zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. In solchen Fällen solltest du mit einer Verzögerung von mehreren Stunden rechnen.
Limits und Gebühren: Was du abheben darfst und was es kostet
Stay setzt Obergrenzen für Auszahlungen. Pro Tag oder Transaktion kannst du höchstens 4.000 € abheben, pro Woche 10.000 € und pro Monat 30.000 €. Wenn du also einen großen Gewinn machst, dauert es mehrere Auszahlungen, um alles abzuheben.
Gebühren für Auszahlungen werden vom Anbieter nicht genannt. Das bedeutet nicht, dass es kostenfrei ist – einzelne Methoden könnten Kosten verursachen, insbesondere bei internationalen Banktransfers oder bestimmten Kryptowährungen. Erkundige dich bei deiner Bank oder deinem E-Wallet-Anbieter nach eventuellen Gebühren auf deren Seite.
Die Mindestauszahlung liegt ebenfalls zwischen 10 und 20 €, je nachdem welche Methode du nutzt. Ein Betrag unter diesem Minimum wird vom Anbieter abgelehnt.
Wer bist du? Identitätsprüfung bei Stay
Bevor deine erste Auszahlung bearbeitet wird, verlangt Stay eine Verifizierung deiner Identität – das ist bei allen lizenzierten Anbietern Standard. Der Anbieter bittet dich um ein gültiges Ausweisdokument wie einen Reisepass oder Personalausweis.
In einigen Fällen wird auch ein Adressnachweis verlangt – zum Beispiel eine aktuelle Rechnung oder ein Kontoauszug mit deinem Namen und deiner Adresse. Der Anbieter teilt dir mit, welche Unterlagen genau erforderlich sind.
Die Verifizierung findet über dein Konto statt. Lade die Dokumente einfach im dafür vorgesehenen Bereich hoch. Die Überprüfung dauert normalerweise wenige Stunden, kann aber in Einzelfällen auch länger dauern.
Was tun, wenn eine Auszahlung nicht ankommt?
Manchmal wird eine Auszahlungsanfrage verzögert oder abgelehnt. Die häufigsten Gründe sind eine unvollständige Verifizierung, Fehler in den Zahlungsdaten oder Sicherheitsprüfungen des Anbieters. Ein niedriger Kontostand kann ebenfalls ein Grund sein – manche Anbieter lehnen Auszahlungen ab, wenn vermeintliche Bonusgewinne dahinter stecken.
Wenn deine Auszahlung nicht ankommt, wende dich direkt an den Support von Stay. Halte folgende Informationen bereit: das Datum der Auszahlungsanfrage, den Betrag, die Methode und deine Benutzer-ID. Der Support kann dann prüfen, wo die Auszahlung steckt und dir weiterhelfen. Das ist der einzige Weg, ein Problem zu lösen – andere Kontaktstellen können dir nicht helfen.
Responsible Gaming
Zahlungsmethoden sind praktisch, aber sie machen es auch leicht, mehr Geld auszugeben als geplant. Achte darauf, dass Glücksspiel für dich ein Hobby bleibt und nicht zur Last wird. Viele Anbieter bieten dir Hilfsmittel wie Einzahlungslimits und Zeitlimits an – nutze sie, um dein Spielverhalten im Griff zu behalten.
Wenn du merkst, dass du Probleme mit Glücksspiel hast, sind diese Ressourcen da: das Beratungstelefon zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00 (kostenlos, anonym), check-dein-spiel.de und die bundesweite Selbstausschlussdatenbank OASIS. Glücksspiel ist nur für Personen ab 18+ bestimmt.
Diese Seite dient ausschließlich Informations- und Marketingzwecken. Wir betreiben kein Glücksspiel, nehmen keine Wetten an und organisieren keine Glücksspiele. Der Zugang ist auf Personen ab 18+ beschränkt. Hilfe findest du unter 0800 1 37 27 00 oder auf check-dein-spiel.de.